Minha TV Samsung está com manchas na tela. O que fazer?

1. Verifique se as manchas aparecem com a TV desligada.
   
2. Observe se as marcas estão apenas na superfície da tela.
   
3. Utilize um pano macio e seco, de preferência de microfibra, para limpar a tela.
   
4. Evite utilizar produtos químicos, álcool, solventes ou materiais abrasivos.
5. Caso existam resíduos mais difíceis, umedeça levemente o pano apenas com água.
6. Limpe a tela suavemente, sem aplicar pressão excessiva.
7. Verifique se a TV ainda possui a película de transporte com etiqueta ou código de barras.
8. Se houver película de transporte, remova-a cuidadosamente.
9. Caso restem resíduos, limpe novamente com um pano de microfibra levemente umedecido.
10. Se não houver película de transporte, não tente remover a película polarizadora da tela.

Existem reflexos ou marcas que parecem manchas

●       Verifique se há luz solar ou iluminação incidindo diretamente sobre a tela.

●       Ajuste a posição da TV ou reduza os reflexos do ambiente.

●       Se necessário, ajuste o nível de brilho da TV.

A tela apresenta marcas de gordura ou digitais

●       Limpe a tela utilizando apenas um pano de microfibra.

●       Se necessário, umedeça levemente o pano com água.

●       Nunca aplique líquidos diretamente sobre a tela.

A TV possui uma película na tela

●       Se houver uma etiqueta vermelha ou um código de barras, trata-se da película de transporte e ela pode ser removida.

●       Se não houver identificação, trata-se da película polarizadora da TV e ela não deve ser removida.

Manchas visíveis apenas com a TV desligada podem ser causadas por reflexos, resíduos na superfície ou pela película de transporte. Essas marcas normalmente não afetam a qualidade da imagem quando a TV está ligada. Caso as manchas permaneçam após a limpeza e não estejam relacionadas à superfície da tela, procure o suporte Samsung para uma avaliação.