Информация о гарантии

• ГАРАНТИЙНЫЙ ЦЕНТР SAMSUNG

Компания “Samsung Electronics Co., Ltd.” («Самсунг Электроникс Ко., Лтд.»), головная компания группы Samsung Electronics, производящей товары (изделия) Samsung (далее по тексту «Изготовитель»), находящаяся по адресу: Республика Корея, (Мэтан-донг) 129, Самсунг-ро, Енгтонг-гу, г. Сувон, Кёнги-до, зарегистрирована 13.01.1969 года Восточной регистратурой районного суда г. Сувона (регистрационный № 000905), выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает срок службы на бытовую технику – 7 лет, телевизоры, мониторы, вытяжки, аудио-, видеотехнику – 5 лет, телефоны GSM, модемы, проекторы – 3 года, при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. 

По истечении срока службы изделия Изготовитель рекомендует обращение в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ) для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

Адреса и телефоны Авторизованных Сервисных Центров (АСЦ) Вы можете узнать по телефону «Единой службы поддержки»: Казахстан 8-10-800-500-55-500 (бесплатный звонок из любого региона страны), 7799 (звонок для сотовых операторов РК бесплатный) или на сайте www.samsung.com. Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в АСЦ, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия.

Все товары, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок в Республику Казахстан изготавливаются с учетом условий эксплуатации в соответствующей стране и имеют на изделии и упаковке официальные знаки соответствия, если нанесение таких знаков предусмотрено законодательством соответствующей страны.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным. В этом случае для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить фискальный или иной документ, подтверждающий дату покупки аппарата. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Данным гарантийным талоном «Самсунг Электроникc Ко., Лтд.» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя. «Самсунг Электроникc Ко., Лтд.» оставляет за собой право отказать в удовлет-ворении требований потребителей по гарантийным обязательствам и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий. Гарантийные обязательства Изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание осуществляются в соответствии с требованиями законодательства страны исполнения гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания. 

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи первому покупателю, и срок бесплатного сервисного обслуживания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, указанные в таблице на страницах 2-3, при условии соблюдения правил эксплуатации. При этом гарантийный срок и срок бесплатного сервисного обслуживания ограничиваются пределами службы изделия.

• УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И БЕСПЛАТНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Республики Казахстан распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории РК, приобретенные в РК и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РК.

2. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Бесплатное сервисное обслуживание кондиционеров производится при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.

3. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц) в период гарантийного срока или срока бесплатного сервисного обслуживания не ведет к установлению нового гарантийного срока, либо нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения (ПО), используемого в изделиях, обеспечивает для ряда изделий возможность самостоятельного обновления ПО потребителями с помощью программ/приложений, доступных для пользователя на официальных ресурсах компании, а также обновления ПО в автоматическом режиме при наличии согласия пользователя. Изготови¬тель не несет ответственность за сохранение в изделии версии ПО, установленной на момент покупки или измененной в течение срока службы без участия Изготовителя. Изготовитель рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО.

4. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие изделия, входящие в комплект поставки:

а) элементы питания (батарейки), лампы проекторов и лампы освещения в продуктах, в которых процедура замены ламп освещения описана в инструкции пользователя);

б) соединительные кабели (если они не являются составной частью зарядного устройства), наушники, носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);

в) чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию;

г) на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемые в комплекте с изделием на носителях информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя.

Дополнительно для:

а) холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов;

б) печи и микроволновые печи: решётки, вертела, лотки для запекания, керамические лотки, лотки для приготовления конвекционным способом, лотки для жарки, емкости для воды, пароварка, крышка пароварки, чаша пароварки; газовых варочных поверхностей: крышки конфорок, рассекатели конфорок, подставки для посуды;

в) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;

г) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды;

д) кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры;

5. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запасных частей, вскрытие и ремонт изделия лицами, не уполномоченными Изготовителем);

г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;

д) если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, других жидкостей, насекомых или животных;

ж) если требуется чистка аудио – видеоголовок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;

з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;

и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;

к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств; 

л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио–, видеокассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);

м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);

н) если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии. 

о) если использован не одобренный защитный короб профессионального дисплея (LFD); 

п) любой ущерб, возникший в результате несоблюдения инструкций по эксплуатации или техническому обслуживанию, содержащихся в руководстве по эксплуатации или руководстве пользователя в комплекте с изделием.

6. Использование этих продуктов (TВ; Монитор) запрещено в коммерческой и деловой среде и включает в себя следующие ограничения: любое использование с получением прибыли или финансовой выгоды, публичный показ в клубах, барах и ресторанах, или любое коммерческое использование непрерывного или преднамеренного долговременного отображения новостных сообщений, статических или фиксированных изображений таких как расписания, а также картинок в формате 4:3 или видеоконтента с постоянными черными полосами.

7. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами АСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки (настройки). 

Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке в гарантийный талон.

8. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на внешний носитель информации всех данных, которые Вы храните в памяти сотового телефона или иных цифровых устройств.

9. «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц. Также «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием соответствующего назначения, в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.

• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗГОТОВИТЕЛЯ

Изготовитель установил дополнительное обязательство (предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя) в отношении двигателя DD и инверторного мотора стиральных машин, инверторного компрессора холодильников и кондиционеров, БИО-керамического покрытия микроволновых печей, инверторного мотора пылесосов серии SC07F80 сроком на 10 лет с даты продажи изделия. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.

• КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Спасибо за приобретение продукции Samsung.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, Вы имеете право обратиться к продавцу или в Единую службу поддержки Samsung:

в Интернете:

в разделе «Поддержка» сайта компании по адресу www.samsung.com/kz_ru/support доступны: справочные материалы, программное обеспечение, советы по использованию, видео инструкции, онлайн консультация, формы обратной связи;

по телефону:

КАЗАХСТАН..............................8-10-800-500-55-500 (GSM: 7799)

* бесплатно с любого мобильного оператора

письмом:

ТОО «SAMSUNG ELECTRONICS CENTRAL EURASIA» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЕВРАЗИЯ). Республика Казахстан, A05D7M5, город Алматы, Алмалинский район, улица Желтоксан, 115, 3 этаж.

Дополнительную информацию о продукции Samsung вы найдете на официальном сайте компании www.samsung.com.

• ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

Дата закодирована в серийном номере изделия, например: 1XW234567S

Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать);

Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер;

Шестой знак с конца (2)– месяц изготовления; 

Седьмой знак с конца (W) – год изготовления;

Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков.

КОДИРОВАНИЕ МЕСЯЦА: по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А – октябрь, В – ноябрь, С – декабрь.

КОДИРОВАНИЕ ГОДА: F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019, N-2020, R-2021, T-2022, W-2023, X-2024, Y-2025, L-2026, P-2027, Q-2028, S-2029, Z-2030.

Ремонт устройств (смартфонов, планшетов, носимых устройств) за границей

Представленная ниже информация носит рекомендательный характер и предназначена, в частности, исключительно для информирования потребителей о ремонте их устройств за границей.

Samsung ограничивает предоставление сервисного обслуживания смартфонов, планшетов и носимых устройств пределами страны, в которой устройство было впервые продано.

Ремонт возможен только при наличии чека или другого документа, подтверждающего оплату/покупку в стране, в которой устройство предназначалось для продажи.

Однако, если вам требуется сервисное обслуживание смартфона, планшета или носимого устройства Samsung, приобретенного в стране, отличной от страны, в которой вы хотите отремонтировать свое устройство (или если вам требуется сервисное обслуживание смартфона, планшета или носимого устройства Samsung), вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр Samsung, чтобы узнать, можно ли в нем отремонтировать ваше устройство.

-       Применяется гарантия, ограниченная сроком в 1 год, независимо от гарантийного срока, применяемого в стране, в которой устройство было впервые продано.

-       Ремонт может занять больше времени, поскольку может потребоваться приобретение запасных частей, или сервисное обслуживание может предоставляться только в стране продажи.

-       В случае, если гарантия не применяется, ремонт может потребовать затрат, а его стоимость варьируется в зависимости от страны и может отличаться от стоимости ремонта в стране, в которой устройство было впервые продано.

-       Возврат/обмен устройства и возврат денежных средств возможны только в той стране, в которой устройство было впервые продано.

-       За пределами страны, в которой устройство было впервые продано, сервисное обслуживание дополнительных устройств, например, аккумуляторов, зарядных устройств и чехлов, не предоставляется. 

Информация, представленная на данной странице, не является «публичной офертой».

• ҚҰРМЕТТІ САТЫП АЛУШЫ!

Samsung тауарларын (бұйымдарын) шығаратын Samsung Electronics тобының бас компаниясы “Samsung Electronics Co., Ltd.” (≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд.≫) компаниясы (бұдан әрі мәтінде ≪Өндіруші≫), орналасқан мекенжайы: Корея Республикасы, (Мэтан-донг) 129, Самсунг-ро, Енгтонг-гу, Сувон қаласы, Кёнги-до, 13.01.1969 жылы Сувон қаласының аудандық сотының Шығыс тіркеу орны тіркеген (тіркеу № 000905), таңдауыңыз үшін Сізге орасан зор алғысын білдіреді.

Осы бұйым Сіздің сұранысыңызды қанағаттандыруы, ал сапасы ең озық әлемдік үлгілерге сәйкес болуы үшін біз қолдан келгеннің бәрін жасадық.

≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд≫ компаниясы GSM телефондары, планшетті компьютерлер үшін іске пайдалану ережелері сақталған жағдайда 3 жыл жарамдылық мерзімін белгілейді. Егер бұйымның Пайдаланушы нұсқаулығында басқа шектеу белгіленбеген болса, жарамдылық мерзімі бұйым жасап шығарылған күннен бастап есептеледі.

Бұйымның қызмет мерзімі аяқталғаннан кейін Өндіруші профилактикалық жұмыстарды жүргізіп, бұйымды бұдан былай да қауіпсіз пайдалану бойынша кеңес алу үшін Уәкілетті қызмет көрсету орталығына (УҚО) хабарласуды ұсынады.

УҚО мекенжайлары мен телефондарын ≪Бірыңғай қолдау орталығының≫ телефоны арқылы немесе www.samsung.com сайтынан білуге болады. Бұйымды іске пайдалануға және оның жұмысына байланысты қандай да бір қиындық туындаған жағдайда, біз қайткенде де Уәкілетті қызмет көрсету орталығына хабарласуды ұсынамыз.

≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд.≫ компаниясы Қазақстан Республикасына жеткізу үшін шығаратын бұйымдардың барлығы әр елдегі іске пайдалану жағдайларын ескере отырып жасалады және бұйым мен оның қаптамасында ресми сәйкестік белгілері болады.

Жаңылысу болмас үшін Пайдаланушы нұсқаулығын, кепілді міндеттемелердің шарттарын зейін қойып оқып шығуды, кепілдік талонының дұрыс толтырылғанын тексеруді өтіне сұраймыз. Кепілдік талоны тек бұйымның моделі, сериялық нөмірі, сатылған күні дұрыс әрі анық көрсетілген, сатушы фирманың анық мөрлері болған жағдайда ғана жарамды болады. Бұйымның моделі мен сериялық нөмірі кепілдік талонында көрсетілген деректерге сәйкес болуы керек.

Осы талаптар бұзылған болса, сондай-ақ кепілдік талонында көрсетілген деректер өзгертілген, өшірілген немесе қайта жазылған жағдайда, кепілдік талоны жарамсыз деп танылады.

Мұндай жағдайда жоғарыда аталған талаптарға сәйкес келетін жаңа кепілдік талонын алу үшін сатушыға хабарласуды ұсынамыз. Сатылған күнін анықтау мүмкін болмаған жағдайда, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамаға сәйкес кепілді мерзім бұйым жасап шығарылған күннен бастап есептеледі.

Осы кепілдік талоны арқылы ≪Самсунг Электроникc Ко., Лтд.≫ бұйымда Өндірушінің кінәсінен пайда болған кемшіліктер анықталған жағдайда, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы қолданыстағы заңнамада белгіленген тұтынушылардың талаптарын қанағаттандыру бойынша өзіне міндеттемелер қабылдайтынын растайды. Төменде баяндалған талаптар орындалмаған жағдайда, кепілді міндеттемелер бойынша тұтынушылардың талаптарын қанағаттандырудан бас тарту құқығын ≪Самсунг Электроникc Ко., Лтд.≫ өзінде қалдырады. Өндірушінің кепілді міндеттемелері және тегін сервистік қызмет көрсету кепілді міндеттемелер орындалатын және тегін сервистік қызмет көрсетілетін елдің заңнамасының талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.

≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд≫ компанисы GSM телефондары, планшетті компьютерлер үшін іске пайдалану ережелері сақталған жағдайда, сатылған күнінен бастап есептелетін 12 ай кепілді мерзімді белгілейді. Бұл орайда кепілді мерзім бұйымның қызмет мерзімінің уақытымен шектеледі.

Кепілді мерзім аяқталғаннан кейін GSM телефондары мен планшеттік компьютерлердің кейбір модельдеріне өндіруші тегін сервистік қызмет көрсетуді белгілейді. Тегін сервистік қызмет көрсету дегеніміз – өндірушінің кінәсінен пайда болған бұйымның кемшіліктерін (ақауларын) сатып алушыдан (тұтынушыдан) ақы алмастан жою бойынша қосымша міндеттемесі. Тегін сервистік қызмет көрсетудің шарттары мен оның мерзімі туралы ақпаратты ≪Бірыңғай қолдау орталығының≫ телефоны арқылы немесе www.samsung.com сайтынан алуға болады.

• КЕПІЛДІ МІНДЕТТЕМЕЛЕРДІҢ ШАРТТАРЫ

1. Қазақстан Республикасы аумағындағы Өндірушінің кепілді міндеттемелері тек Қазақстан Республикасы аумағына жеткізу мен сатып өткізуді ≪Самсунг Электроникс Ко., Лтд.≫ жоспарлаған және ҚР стандарттарына сәйкестік тұрғысынан сертификаттаудан өткен бұйымдарға ғана таралады.

2. Кепілді мерзім ішінде ақаулы бөліктерінің (бөлшектер, тораптар, құрастыру бірліктері) ауыстырылуы бүкіл бұйымға немесе оның ауыстырылған бөліктеріне жаңа кепілді мерзімнің белгіленуне әкелмейді. Өндіруші бұйымдарда пайдаланылатын бағдарламалық жасақтаманың (БЖ) тұтынушылық сипаттарын үнемі жақсартып отырады, бірқатар бұйымдар үшін компанияның ресми ресурстарында пайдаланушының қолы жете алатын бағдарламалардың немесе қолданбалардың көмегімен тұтынушылардың бағдарламалық жасақтаманы өз бетімен жаңарту мүмкіндігін, сондай-ақ пайдаланушының келісімі болған жағдайда бағдарламалық жасақтаманың автоматты түрде жаңартылу мүмкіндігін қамтамасыз етеді. Өндіруші сатып алу сәтінде орнатылған немесе қызмет мерзімінің ішінде Өндірушінің қатысуынсыз өзгертілген бағдарламалық жасақтаманың бұйымда сақталуы үшін жауапкершілік көтермейді. Өндіруші бұйымда әрқашан да бағдарламалық жасақтаманың жаңа нұсқасын пайдалану туралы кеңес береді.

3. Кепілдік мерзімі немесе тегін сервистік қызмет көрсету мерзімі ішінде өнімдегі жарамсыз бөліктерді (бөлшектерді, тораптарды,құрастыру бірліктерін) ауыстыру бүкіл өнімге не ауыстырылған бөліктерге жаңа кепілдік мерзімін немесе жаңа тегін сервистік қызмет көрсету мерзімін белгілеуге әкелмейді. Өндіруші өнімдерде қолданылатын бағдарламалық жасақтаманың (БЖ) тұтынушылық қасиеттерін үнемі жетілдіріп отырады, бірқатар өнімдерге компанияның ресми ресурстарында пайдаланушыға қолжетімді бағдарламалардың/қосымшалардың көмегімен тұтынушылардың БЖ өздігінен жаңарту, сондай-ақ пайдаланушының келісімімен БЖ автоматты режимде жаңарту мүмкіндігін қамтамасыз етеді. Өндіруші сатып алу сәтінде орнатылған немесе Өндірушінің қатысуынсыз қызмет мерзімі ішінде өзгертілген БЖ нұсқасының өнімде сақталуына жауапты емес. Өндіруші әрқашан өнімде БЖ соңғы нұсқасын пайдалануды ұсынады.

4. Өнім жиынтығына кіретін керек-жарақтарға кепілдік мерзімі келесілерді қоспағанда, негізгі өнім мерзіміне теңдестіріледі:

а) қуат көзі элементтері (батареялар), проектор шамдары және жарықтандыру шамдары, пайдаланушы нұсқаулығында жарықтандыру шамдарын ауыстыру рәсімі сипатталған өнімдер;

б) жалғау кабельдері (егер олар зарядтау құрылғысының құрамдас бөлігі болмаса), құлаққаптар, әртүрлі типтердегі ақпарат тасымалдағыштары (бағдарламалық жасақтама мен драйверлері бар дискілер, жад карталары);

в) тысқаптар, сөмкелер, белдіктер, тасымалдау баулары, монтаждау құралдары, құрал-саймандар, өнімге қоса берілетін құжаттама;

г) өніммен жиынтықта әртүрлі типтердегі ақпарат тасымалдағыштарына жеткізілетін бағдарламалық жасақтама (БЖ) және драйверлер (соның ішінде, бірақ бұнымен шектелмей, өнімнің қатты магнит дискілерінде жинақтағышқа алдын ала орнатылған БЖ), сондай-ақ бұл қажеттілік Өндірушінің кінәсінен туындаған өнім ақауынан туындаған жағдайларды қоспағанда, БЖ қайта орнату және баптау қажеттілігі.

Қосымша келесілер үшін:

а) тоңазытқыштар: иіс сіңіргіштер, ауа тазартқыштар (биодезодоризаторлар), сүзгілер, сөрелер, жәшіктер, астаулар және басқа да азық-түлік сақтауға арналған ыдыстар;

б) пештер мен микротолқынды пештер: торлар, істіктер, пісіру науашалары, керамикалық науашалар, конвекциялық тәсілмен пісіру науашалары, қуыру науашалары, су ыдыстары, буқазандар, буқазан қақпағы, буқазан тостағаны; газ ас пісіру беттері: оттық қақпақтары, оттық бөлгіштер, ыдыс-аяқтар қойғыштары;

в) шаңсорғыштар: құбыршектер, түтікшелер, щеткалар, саптамалар, шаң жинағыштар, сүзгілер;

г) кір жуу және ыдыс жуғыш машиналар: су жеткізетін құбыршектер;

д) кондиционерлер және ас үйлік ауа сорғыштар: сүзгілер.

5. Өндіруші келесі жағдайларда кепілдік міндеттемелерін көтермейді және өнімге тегін сервистік қызмет көрсетуді жасамайды:

а) егер жеке (тұрмыстық, отбасылық) қажеттіліктерге арналған өнім кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыру үшін, сондай-ақ тікелей мақсатына сәйкес келмейтін басқа да мақсаттар үшін пайдаланылса;

б) Пайдаланушы нұсқаулығында және өніммен жиынтықта тұтынушыға берілетін басқа құжаттамада көрсетілген өнімді пайдалану, орнату ережелері мен шарттары бұзылса;

в) өнімде біліктіліксіз жөндеу іздері болса (түпнұсқа емес қосалқы бөлшектерді пайдалану, Өндіруші уәкілеттік етпеген тұлғалардың өнімді ашуы және жөндеуі);

г) егер ақау бұйымның конструкциясының немесе сұлбасының өзгеруінен, Өндіруші қарастырмаған сыртқы құрылғыларды қосудан туындаса;

д) егер ақау күші еңсерілмейтін әрекеттен, жазатайым оқиғалардан, тұтынушының немесе үшінші тұлғалардың қасақана немесе абайсыз әрекеттерінен туындаса;

е) өнімді тұтынушыға бергеннен кейін механикалық зақымданудан, ылғалдың әсерінен, жоғары немесе төмен температурадан, коррозиядан, тотығудан, бөгде нәрселердің, заттардың, басқа сұйықтықтардың, жәндіктердің немесе жануарлардың түсуінен туындаған ақаулар анықталса;

ж) аудио-бейне бастиектерді, әртүрлі типтердегі тасымалдағыштардан ақпаратты оқуға арналған жетектерді тазалау қажет болса;

з) егер зақымданулар (кемшіліктер) компьютерлік вирустардың және ұқсас бағдарламалардың әсерінен; өнімнің құпия сөздерін (кодтарын) орнату, өзгерту немесе жоюдан, өнімнің алдын ала орнатылған БЖ жетілдіруден және (немесе) қайта орнатудан, үшінші өндірушілердің (түпнұсқалық емес) БЖ орнатудан және пайдаланудан, жинақтағыштарды қатты магнит дискілерінде пішімдеуден, сервистік кодтарды пайдаланудан туындаса;

и) егер ақау өнімді пайдалану кезінде табиғи тозу салдарынан пайда болса. Бұл ретте табиғи тозу деп осы өнімді ұзақ уақыт пайдалану салдарынан олардың техникалық жай-күйі мен сыртқы түрінің нашарлауына әкеп соққан бұйымды пайдаланудың салдары түсініледі;

к) егер зақымданулар (кемшіліктер) қоректендіруші, кабельдік, телекоммуникация желілерінің, радиосигнал күшінің стандарттарға немесе техникалық регламенттерге сәйкес келмеуінен туындаса, оның ішінде жер бедерінің ерекшеліктеріне және басқа да осыған ұқсас сыртқы факторларға байланысты болса, өнімді шекарада немесе желі қамту аймағынан тыс пайдаланудан, өнімге басқа сәйкес емес немесе жарамсыз сыртқы құрылғыларды қосудан туындаса;

л) егер зақымдану стандартты емес (түпнұсқалық емес) және (немесе) сапасыз (бүлінген) шығын материалдарын, керек- жарақтарды, қосалқы бөлшектерді, қуат көзі элементтерін, әртүрлі типтердегі тасымалдағыштарды (соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, аудио-, бейне кассеталарды, CD, DVD, жад карталарын, SIM карталарын, картридждерді) пайдаланудан туындаса;

м) егер кемшіліктер үлеспейтін мазмұнды (әуендер, графикалық, бейне және басқа файлдар, Java қосымшалары және ұқсас бағдарламалар) алу, орнату және пайдалану нәтижесінде туындаса;

н) өнімнің таңбалау заттаңбаларында көрсетілген деректер түзетілсе, өшірілсе, сондай-ақ өнімде таңбалау заттаңбалары болмаған жағдайда;

о) кәсіби дисплейдің (LFD) мақұлданбаған қорғаныс қорабы пайдаланылса;

п) өніммен бірге берілетін пайдаланушы немесе иеленуші нұсқаулығында бар қолдану және техникалық қызмет көрсету нұсқаулықтарын кез келген сақталмауы нәтижесінде пайда болған кез келген зақым.

6. Бұл өнімдерді (ТВ, Монитор) коммерциялық және іскерлік ортада пайдалануға тыйым салынады және бұл келесі шектеулерді қамтиды: жаңалықтар хабарламаларын, кестелер сияқты статикалық немесе тиянақты кескіндерді, сондай-ақ тұрақты қара жолақтары бар 4:3 пішіміндегі суреттерді немесе бейне мазмұнын үздіксіз немесе әдейі ұзақ мерзімді көрсетуін кез келген коммерциялық мақсатта пайдалану, пайда немесе қаржылық пайда алу үшін кез келген пайдалану, клубтарда, барларда және мейрамханаларда көпшілікке көрсету.

7. Қоса берілген құжаттамада сипатталған өнімді баптауды және орнатуды (құрастыру, қосу және т.б.) пайдаланушының өзі де, сәйкес бейіні бар АСО мен сатушы фирмалардың мамандары да (ақылы негізде) жүзеге асыра алады. Бұл ретте орнатудың (баптаудың) дұрыстығы мен сапасына өнімді орнатқан адам (ұйым) жауапты болады. Өнімнің сенімді жұмыс істеуі үшін де, кепілдік пен тегін сервистік қызмет көрсетуді алу үшін де оны дұрыс орнату маңыздылығына назар аударуыңызды сұраймыз.

8. Ұялы телефонның немесе басқа сандық құрылғылардың жадында сақталатын барлық деректердің резервтік көшірмесін сыртқы ақпарат тасымалдағышына жасауды ұсынамыз.

9. «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» егер бұл өнімді пайдалану, орнату ережелері мен шарттарын сақтамау, сатып алушының (тұтынушының) немесе үшінші тұлғалардың қасақана немесе абайсызда жасаған әрекеттері нәтижесінде орын алса, адамдарға, үй жануарларына, мүлікке өнімнің тікелей немесе жанама түрде келтірілген ықтимал зиян үшін жауапты емес. Сондай-ақ «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» деректер мен ақпараттың жоғалуы, бүлінуі немесе өзгеруі нәтижесінде тиісті мақсаттағы өніммен тікелей немесе жанама келтірілген ықтимал зиян үшін жауапты емес.

• ҚҰРМЕТТІ САТЫП АЛУШЫ!

Samsung өнімін сатып алғаныңызға рахмет.

Егер сұрақтар туындаса немесе көмек керек болса, Сіз сатушыға немесе Samsung Бірыңғай қолдау қызметіне жүгіну құқығыңыз бар:

   • Интернетте:

компанияның www.samsung.kz мекенжайындағы сайтының ≪Қолдау≫ бөлімінде мыналар бар: 

анықтамалық материалдар, бағдарламалық жасақтама, пайдалану жөніндегі кеңес, бейнефайлға жазылған нұсқаулар, онлайн кеңес, кері байланыс пішіндері; 

   • телефон арқылы:

7799 (кез келген ұялы байланыс операторынан)

8-10-800-500-55-500

• ЖАСАП ШЫҒАРЫЛҒАН КҮНІН АНЫҚТАУ:

Күні бұйымның сериялық нөмірінде кодталған, мысалы:

1XW234567S

Соңғы таңба (S) – бақылау әрпі (кейде болмауы да мүмкін);

Соңғы бес сан (34567) – сериялық нөмірдің өзі; соңынан санағандағы алтыншы таңба (2) – жасап шығарылған айы; соңынан санағандағы жетінші таңба (W) – жасап шығарылған жылы; Алдыңғы жағында тағы 3 – 7 таңба болуы мүмкін.

• АЙДЫҢ КОДТАЛУЫ:

нөмірлік ретпен 1 – 9 (қаңтар - қыркүйек),

А – қазан, В – қараша, С – желтоқсан.

ҮЛГІ

14 AZ

• ЖЫЛДЫҢ КОДТАЛУЫ:

Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010,

B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019, N-2020, R-2021, T-2022, W-2023, X-2024, Y-2025, L-2026, P-2027, Q-2028, S-2029, Z-2030.

Құрылғыларды (смартфондарды, планшеттерді, киіп жүретін құрылғыларды) шетелде  жөндеу.

Төменде берілген ақпарат ұсыным сипатына ие және, атап айтқанда, тек қана тұтынушыларды құрылғыларын шетелде жөндеу туралы хабардар етуге арналған.

Samsung смартфондарға, планшеттерге және киіп жүретін құрылғыларға сервистік қызмет көрсетуді құрылғы алғаш сатылған елмен шектейді.

Құрылғы сатуға арналған елде төлеуді/сатып алуды растайтын чек немесе басқа құжат болған жағдайда ғана жөндеу мүмкін болады.

Дегенмен, құрылғыңызды жөндегіңіз келетін елден басқа елде сатып алынған Samsung смартфонына, планшетіне немесе киіп жүретін құрылғысына сервистік қызмет көрсету қажет болса (немесе Samsung смартфоны, планшеті немесе киіп жүретін құрылғысына сервистік қызмет көрсету қажет болса) Samsung авторизацияланған қызмет көрсету орталығына хабарласып, құрылғыңызды жөндеуге болатынын не болмайтынын біле аласыз.

- Құрылғы алғаш сатылған елде қолданылатын кепілдік мерзіміне қарамастан 1 жылдық мерзімге шектеулі кепілдік қолданылады.

- Жөндеу ұзағырақ уақыт алуы мүмкін, өйткені қосалқы бөлшектерді сатып алу қажет болуы мүмкін немесе сервистік қызмет көрсету тек сатылатын елде ұсынылуы мүмкін.

- Кепілдік қолданылмаған жағдайда, жөндеу шығындар тудыруы мүмкін, ал оның құны елге байланысты әртүрлі болады және құрылғы алғаш сатылған елдегі жөндеу құнынан өзгеше болуы мүмкін.

- Құрылғыны қайтару/айырбастау және ақшалай қаражатты қайтару тек құрылғы алғаш сатылған елде ғана мүмкін болады.

- Құрылғы алғаш сатылған елден тыс жерде қосалқы құрылғыларға, мысалы, аккумуляторларға, зарядтау құрылғыларына және тысқаптарға сервистік қызмет көрсету ұсынылмайды.

Бұл бетте берілген ақпарат «жария оферта» болып табылмайды.